Términos del servicio
Bienvenido a CENTRO DE SUMINISTROS FERRETEROS DEL PERU S.A.C., en adelante, LA EMPRESA. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de LA EMPRESA, ubicado en www.soko.pe.
Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, asumimos que aceptas estos términos y condiciones. No continúes utilizando el sitio de LA EMPRESA si no aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos.
1. Introducción
Este sitio web es operado por LA EMPRESA. Al utilizar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones, así como todas las leyes aplicables dentro de la normativa peruana. Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos clientes, proveedores y visitantes.
2. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento, LA EMPRESA garantiza que los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados con confidencialidad y usados únicamente para los fines relacionados con la prestación de nuestros servicios. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Privacidad](enlace a la política de privacidad).
3. Uso del Sitio
Al acceder al sitio de LA EMPRESA, confirmas que eres mayor de edad según la legislación peruana y que utilizarás el sitio de manera legal. No puedes utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales, y debes respetar todas las leyes vigentes en el Perú.
4. Productos y Servicios
Ofrecemos suministros ferreteros que están sujetos a disponibilidad. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, pero no garantizamos que la información esté libre de errores.
5. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en soles (PEN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si no se cumplen nuestras políticas de pago.
6. Política de Envíos
Nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente dentro del territorio peruano. LA EMPRESA no será responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas, como problemas logísticos de terceros o desastres naturales.
7. Devoluciones y Reembolsos
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), los consumidores tienen derecho a devolver productos defectuosos o con fallas de fabricación. Las devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en su empaque original y no presente signos de uso. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.
8. Garantía de Productos
Nuestros productos cuentan con las garantías especificadas en sus descripciones. Si un producto presenta fallas o defectos, el cliente tiene derecho a solicitar la reparación, reemplazo o devolución del dinero, de acuerdo con lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
9. Responsabilidad Limitada
LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que resulten del uso de nuestros productos o del acceso a nuestro sitio web, dentro del marco permitido por la legislación peruana.
10. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones en nuestra página web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.
11. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier conflicto o disputa relacionado con el uso de este sitio o con la compra de nuestros productos estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales peruanos.
12. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de la Ley N° 29571, ponemos a disposición de nuestros clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, donde puedes registrar cualquier queja o reclamo relacionado con la compra de nuestros productos o servicios. Para acceder a él, ingresa [aquí](enlace al libro de reclamaciones).
13. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: servicioalcliente@soko.pe
Teléfono: 904 213 921
Dirección: Av. Alejandro Bertello 480 Callao Callao
